员工&客服设置
添加角色组
如只想给员工部分权限,可先设置员的角色组,如果添加超级管理员就无需设置,后台入口:【权限管理】-【角色组】。
添加员工账号
后台入口:【权限管理】-【管理员管理】
添加员工账号可设置员工拥有的门店权限。
开启客服功能
后台入口:【常规管理】-【系统配制】
开启客服功能
设置客服人员
用户可以在相关页面和客服发起沟通。
后台入口:【客服管理】-【客服人员设置】
售前客服:
将会显示在店铺首页、套餐展示页面、订单列表,用户可以和客服发起沟通,一个门店设置一个客服或者多个门店设置一个客服。
默认订单售后客服:
将会显示是已核验或者已接单的订单列表中,一般设置账号人员为修片师,一个门店设置一个客服或者多个门店设置一个客服,编辑订单可变更订单售后人员。
其他客服人员:
用于不是未设置默认客服人员也想使用客服功能的向账号,一般用在超级管理员账号或者门店有多个订单售后人员时。
有客服权限的账号后台右下角会出现【微聊】
与顾客发起沟通位置:订单列表【微聊】按钮